Train-the-Trainer

Auftraggeber:
International agierendes Industrieunternehmen mit technischer Ausrichtung. Die Kunden erhalten intensive Produkttrainings.

Ausgangslage:
Die für Kunden speziell veranstalteten Produktseminare sind rein faktenorientiert. Es fehlt bislang die Spannung und Begeisterung, so dass die Wirkung und die Kundenbindung nicht im gewünschten Maß erfolgt. Die Aufmerksamkeit der Zuhörer schwindet im Verlauf der Seminare, diese sind nicht mit voller Konzentration bei der Thematik. Es gibt bislang keine Standardschulungskonzepte nach didaktischen Geschichtspunkten. Den Veranstaltungen fehlt es an Professionalität, Struktur und Systematik.

Auftrag:
Die Seminarleiter sollen im Vorbereiten und Durchführen von Kundenseminaren so „fit“ gemacht werden, dass diese Veranstaltungen für eine stärkere Kundenbindung und eine nachhaltige Imagesteigerung sorgen.

Umsetzung:
In einem sehr intensiven Seminar, das wie alle Trainings von RAUH ganz individuell auf die Produkte und Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten worden war, trainierten die Teilnehmer alle notwendigen Fertigkeiten, um selbst ein qualitativ hochwertiges, interessantes Kundenseminar zu gestalten. Sie erhielten das nötige Know-how, um ein gutes „Drehbuch“ für Ihre Veranstaltungen zu konzipieren und trainierten die Gestaltung von Seminarunterlagen, Charts und Handouts sowie das eigene optimale Auftreten und Verhalten. Zusätzlich haben sie viele Szenen trainiert, die das sehr anspruchsvolle Zielpublikum (Ingenieure) in den Seminaren und Workshops motiviert und zur aktiven Mitarbeit anregt.

Ergebnis:
Die Seminarleiter erreichen nun ganz zielorientiert und dennoch „locker“ ihre gewünschten Ergebnisse. Während des Trainings wurden die vorhandenen Unterlagen komplett überarbeitet und später teilweise neu erstellt. Durch den Einbezug von Teilnehmern angrenzender Bereiche flossen wertvolle Impulse in das neue Trainingskonzept mit ein, so dass auch nach dem Seminar ein Austausch an Ideen bestand. Mit der Trainingsmaßnahme entstand ein abgerundetes Konzept inklusive einer „frischeren“ Unternehmenspräsentation. Die Seminarleiter haben stark an Professionalität, Ausstrahlung und Selbstsicherheit gewonnen, so dass sie auch in schwierigen Seminarsituationen souverän agieren.

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